سياسة الاسترداد
لديك 14 يوما من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتجات.
تتطلب سياسة الإرجاع السهلة لدينا خطوتين بسيطتين:
- قم بإرجاع المنتجات ذات الصلة في أقرب متجر فبراندا فقط في نفس الحالة التي تم توريدها وفي عبواتها الأصلية مع الفاتورة ذات الصلة.
- لا يمكن استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت باستخدام طريقة تقسيط "سيمبل، فيزا، ماستركارد، فودافون كاش، إلخ" إلا عبر الإنترنت وليس من خلال متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت ، في حالة وجود أي استفسارات يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على (الفيسبوك أو الانستجرام أو الواتساب)
- لا يمكن استبدال/استرداد سلع المخرج إلا من خلال متاجر منافذ البيع لدينا فقط.
سياسة الاستبدال عبر الإنترنت
لاستبدال منتج خلال فترة 14 يومًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدي فبراندا عبر: واتساب أو فيسبوك أو إنستجرام وإبلاغهم بالمنتجات التي تريد استبدالها. يرجى مشاركة كافة التفاصيل المطلوبة مع ممثل خدمة العملاء، وفي تلك الحالة ستدفع فقط رسوم الشحن وفروق السعر (إن وجدت).
يُسمح لك بفتح التطبيق بحضور المندوب وتأكيد الحجم واللون المطلوبين. في حال عدم رغبتك باستلام الطلبية، تُسلَّم للممثل وتدفع رسوم الشحن فقط. وفي حال الحاجة إلى استبدال/تبادل، يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر واتساب أو بإرسال رسالة عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بنا بخصوص طلب الإرجاع.
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج من خلال بوابة الإرجاعات.