حول فبراندا

قبل الاتصال بفريق الدعم لدينا، قمنا بتجميع عدد من الأسئلة المتداولة لمحاولة مساعدتك في أي استفسارات قد تكون لديك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، يرجى الاتصال بنا.

اتصل بنا

حول المنتج والحجم

المنتج الذي تلقيته معيب و/ أو تالف. هل يمكنني طلب استرداد أو استبدال؟
ماذا أفعل إذا كان الحجم لا يناسبني؟
ما هو حجم قدمي؟

المدفوعات والسلامة

أين يمكنني معرفة المزيد عن الدفع والمعالجة في متجرك؟
هل من الآمن استخدام بطاقتي الائتمانية على موقعكم؟
ما نوع طريقة الدفع المتاحة؟

الشحن و التسليم

ماذا لو استلمت عنصرا خاطئا أو كان العنصر مفقودا؟
ماذا لو أدخلت عنوان الشحن غير الصحيح؟
كم هي تكلفة الشحن؟
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
هل تشحن البضائع الى منطقتي؟

العوائد والمردودات

هل تقدمون المبالغ المستردة؟
ما هي المدة التي يمكنني خلالها طلب استرداد الأموال بعد إتمام عملية الشراء؟
من الذي يدفع تكاليف الشحن في حالة استرداد المبلغ عندما يكون الطلب يحتوي على شحن مجاني؟

رمز ترويجي

كيف أقوم بتطبيق الرمز الترويجي؟
كيف يمكنني استخدام شفرة ترويجية؟

الحساب

لقد نسيت كلمة المرور. ماذا علي أن أفعل؟

الطلبات

كيف يمكنني إجراء عملية شراء ؟
أنا لست مرتاحًا للطلبات عبر الإنترنت. ماذا أفعل؟